Chính sách bảo hành & đổi trả

Trường hợp được đổi hoặc hoàn

Sơn Trang tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

• Giao sai sản phẩm, sai quy cách hoặc sai số lượng so với đơn đã chốt.
• Hàng hư hỏng do quá trình vận chuyển, được ghi nhận khi nhận hàng.
• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, còn nguyên tình trạng và bao bì.

Trường hợp không áp dụng

Hàng đã qua sử dụng, hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn, và hàng đặt riêng theo yêu cầu (in ấn, khắc logo, quy cách đặc thù) không thuộc diện đổi trả, trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi.

Cách gửi yêu cầu

Liên hệ Hotline 0825 782 299 hoặc Zalo, Thứ 2 – Thứ 6, 8:00 – 17:30. kèm số đơn hàng, ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi phương án xử lý và lịch thu hồi hoặc giao bù.

Bảo hành thiết bị

Với các mặt hàng thiết bị có bảo hành của nhà sản xuất, thời hạn và điều kiện bảo hành áp dụng theo chính sách của hãng và được ghi rõ trong báo giá. Chúng tôi hỗ trợ tiếp nhận và chuyển bảo hành cho khách hàng.